Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Section 1 — Acheteur
| Nom officiel | Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) |
| Contact | Madame la Présidente Directrice Générale |
| Adresse | 3 av. Claude-Guillemin |
| Code postal | 45060 |
| Ville | Orléans |
| Département | 45 |
| Région | Centre-Val de Loire |
| Téléphone | 0238643434 |
| consultation@brgm.fr | |
| Site web / DCE | https://www.brgm.fr |
Section 2 — Procédure
Description
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
| Identifiant procédure | 04f1ef08-bedc-4bb4-b4a7-eb7befbb2bfb |
| Identifiant interne | HADNUM260804 |
| Type de procédure | AO Ouvert |
| Procédure accélérée | Oui |
| Nature du marché | Services |
| Code CPV principal | 72500000 |
| Lieu d'exécution | Département 45 |
| Base juridique | 32014L0024 |
| Allotissement | 1 lot |
Calendrier
| Date de publication | 18 septembre 2026 |
| Date limite de réponse | 20 octobre 2026(33 jours restants) |
Critères d'attribution
Section 5 — Lots1 lot
LOT-0000Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM▶
Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
| Code CPV | 72500000 |
| Renouvellements max | 2 |
| Conditions renouvellement | 48 mois - 2 ans fermes + 1 an x2 (reconductions tacites) |
Conditions de participation
Prérequis standards pour tout marché public
- Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
- Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
- Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché
Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →
Comment postuler
Télécharger le dossier de consultation (DCE)
Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…
Accéder au DCE →Analyser les documents et vérifier votre éligibilité
Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.
Préparer votre candidature
Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.
Déposer votre offre avant le 20 octobre 202633j restants
Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.
Marchés similaires
Métropole du Grand Paris · Île-de-France
Hébergement, maintenance, gestion et création des sites internet de la Métropole du Grand Paris
Conseil Départemental des Landes · Nouvelle-Aquitaine
Logiciel de gestion de restauration scolaire des collèges pour le Département des Landes (40)
Ville du Havre · Normandie
Mise en oeuvre d'un outil métier pour la Direction Propreté et Interventions Urbaines
Tisséo Collectivités (Syndicat Mixte des Transports de l'Agglomération Toulousaine) · Occitanie