Réf. 26-54895Informatique (prestations de services)
Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet
Valeur estimée
480 000 €
Lieu
Département 76
Nature
Services
Délai
27j restants
Section 1 — Acheteur
| Nom officiel | CHU ROUEN NORMANDIE |
| Contact | CELLULE MARCHES |
| Adresse | 1 RUE DE GERMONT |
| Code postal | 76000 |
| Ville | ROUEN |
| Département | 76 |
| Région | Normandie |
| Téléphone | 0232888023 |
| CelluleMarches@chu-rouen.fr | |
| Site web / DCE | https://www.marches-publics.gouv.fr |
Section 2 — Procédure
Description
Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet
| Identifiant procédure | 66b90e71-1f34-425e-8bfe-9b13b5d35ef5 |
| Identifiant interne | SERVICES_NUMERIQUES |
| Type de procédure | AO Ouvert |
| Procédure accélérée | Oui |
| Nature du marché | Services |
| Code CPV principal | 72000000 |
| Valeur estimée HT | 480 000 € EUR |
| Lieu d'exécution | Département 76 |
| Base juridique | 32014L0024 |
| Allotissement | 1 lot |
Calendrier
| Date de publication | 05 juin 2026 |
| Date limite de réponse | 06 juillet 2026(27 jours restants) |
Critères d'attribution
| Type | Description | Pondération |
|---|---|---|
| Prix | •Prix (45 %) sur la base du montant TTC : Hébergement, forfaits d’accompagnement (80%) ; PSE (20%) | 45% |
| Qualité | Technique (50 %) sur la base des éléments suivants présents dans le mémoire technique : 1. Organisation de l’exploitation et de l’hébergement (10 %): architecture d’hébergement ; supervision ; sauvegardes ; PRA/PCA ; gestion des incidents ; engagements de service ; organisation du support. 2. Maintenance et évolutions techniques (10 %) : processus de prise en charge ; méthodologie de développement ; gestion des versions ; recette ; déploiement ; délais d’execution 3. Sécurité et protection des données (5 %) :sécurité des développements ; gestion des vulnérabilités ; supervision sécurité ; conformité RGPD ; gestion des incidents de sécurité. 4. Accompagnement lié aux besoins métiers (15 %) :compréhension des besoins métiers ; capacité à vulgariser les enjeux techniques et digitaux et à accompagner les utilisateurs non spécialistes ;animation d’ateliers ; formalisation des besoins ; priorisation ; accompagnement au changement ; délais d’execution 5. Expérience utilisateur, accessibilité et qualité des services numériques (10 %) :Expérience utilisateur ; ergonomie ; accessibilité RGAA ; SEO ; web analytics ; web marketing ; éco-conception. 6. Dossier de compétences (30 %) : cohérence de l’équipe ; interlocuteur dédié CHU de Rouen ; complémentarité et disponibilité de l’équipe ; séniorité et domaines d’expertise couverture des domaines techniques, fonctionnels et digitaux. Curriculum vitae anonymes de l’équipe Le candidat devra notamment démontrer sa capacité à mobiliser les compétences nécessaires à l’optimisation de la visibilité , de l’attractivité et de l’usage des services numériques notamment en matière de référencement naturel (SEO), de web analyse (web analytics), de communication digitale et d’amélioration continue des parcours utilisateurs. 7. Qualité de la PSE (20 %) : Le candidat remettra une note méthodologique de trois (3) pages maximum présentant : son approche liée aux usages de l’intelligence artificielle applicables au périmètre du marché ; les solutions et cas d’usage proposés, notamment en matière d’assistant conversationnel, de génération assistée de contenus multilingues et d’exploitation de bases documentaires ; les prérequis techniques et les modalités d’intégration au sein des services numériques existants ; les mesures envisagées en matière de sécurité, de protection des données et de gouvernance de l’IA ; les modalités d’accompagnement des utilisateurs, de conduite du changement et de montée en compétence ; | 50% |
| Qualité | Développement Durable sur la base du questionnaire développement durable (5 %) | 5% |
Section 5 — Lots1 lot
LOT-0001Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet▶
| Code CPV | 72000000 |
Critères d'attribution
| Type | Description | Pondération |
|---|---|---|
| Prix | •Prix (45 %) sur la base du montant TTC : Hébergement, forfaits d’accompagnement (80%) ; PSE (20%) | 45% |
| Qualité | Technique (50 %) sur la base des éléments suivants présents dans le mémoire technique : 1. Organisation de l’exploitation et de l’hébergement (10 %): architecture d’hébergement ; supervision ; sauvegardes ; PRA/PCA ; gestion des incidents ; engagements de service ; organisation du support. 2. Maintenance et évolutions techniques (10 %) : processus de prise en charge ; méthodologie de développement ; gestion des versions ; recette ; déploiement ; délais d’execution 3. Sécurité et protection des données (5 %) :sécurité des développements ; gestion des vulnérabilités ; supervision sécurité ; conformité RGPD ; gestion des incidents de sécurité. 4. Accompagnement lié aux besoins métiers (15 %) :compréhension des besoins métiers ; capacité à vulgariser les enjeux techniques et digitaux et à accompagner les utilisateurs non spécialistes ;animation d’ateliers ; formalisation des besoins ; priorisation ; accompagnement au changement ; délais d’execution 5. Expérience utilisateur, accessibilité et qualité des services numériques (10 %) :Expérience utilisateur ; ergonomie ; accessibilité RGAA ; SEO ; web analytics ; web marketing ; éco-conception. 6. Dossier de compétences (30 %) : cohérence de l’équipe ; interlocuteur dédié CHU de Rouen ; complémentarité et disponibilité de l’équipe ; séniorité et domaines d’expertise couverture des domaines techniques, fonctionnels et digitaux. Curriculum vitae anonymes de l’équipe Le candidat devra notamment démontrer sa capacité à mobiliser les compétences nécessaires à l’optimisation de la visibilité , de l’attractivité et de l’usage des services numériques notamment en matière de référencement naturel (SEO), de web analyse (web analytics), de communication digitale et d’amélioration continue des parcours utilisateurs. 7. Qualité de la PSE (20 %) : Le candidat remettra une note méthodologique de trois (3) pages maximum présentant : son approche liée aux usages de l’intelligence artificielle applicables au périmètre du marché ; les solutions et cas d’usage proposés, notamment en matière d’assistant conversationnel, de génération assistée de contenus multilingues et d’exploitation de bases documentaires ; les prérequis techniques et les modalités d’intégration au sein des services numériques existants ; les mesures envisagées en matière de sécurité, de protection des données et de gouvernance de l’IA ; les modalités d’accompagnement des utilisateurs, de conduite du changement et de montée en compétence ; | 50% |
| Qualité | Développement Durable sur la base du questionnaire développement durable (5 %) | 5% |
Conditions de participation
Prérequis standards pour tout marché public
- Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
- Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
- Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché
Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →
Comment postuler
1
Télécharger le dossier de consultation (DCE)
Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…
Accéder au DCE →2
Analyser les documents et vérifier votre éligibilité
Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.
3
Préparer votre candidature
Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.
4
Déposer votre offre avant le 06 juillet 202627j restants
Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.
Marchés similaires
🛠
OFFICE FRANCAIS DE LA BIODIVERSITE · Île-de-France
Conception, développement, déploiement et maintenance du produit BioDash : tableau de bord des dispositifs de surveillance de la Biodiversité à l’échelle Nationale et Européenne
ServicesAO OuvertInformatique (prestations de services)
Publié 07 juin 2026Voir →
🛠
Metropole Toulon-Provence-Mediterranee · Provence-Alpes-Côte d'Azur
25TIC05 - Accord-cadre à bons de commande de prestations d'hébergement des sites internet de la Métropole TPM et de la Ville de Toulon, avec prestations complémentaires
ServicesAO OuvertInformatique (prestations de services)
Publié 07 juin 2026Voir →
🛠
OPCO ATLAS · Île-de-France
Maintien et renouvellement de licences & Prestations de TMA / projets de l'outil de gestion des dépenses de fonctionnement de l'Opco Atlas
ServicesAO OuvertInformatique (prestations de services)
Publié 07 juin 2026Limite 06 juil. 2026Voir →
🛠
Service d'information du Gouvernement · Île-de-France
Accord-cadre interministériel relatif à la Mesure d'audience des sites internet et applications
ServicesAO OuvertInformatique (prestations de services)
Publié 06 juin 2026Limite 22 juil. 2026Voir →